ডেলিভারি নীতিমালা

কার্যকর তারিখ:01/04/2024 

www.pinkglow.shop-এর মাধ্যমে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ এবং নির্ভরযোগ্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দয়া করে আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. ডেলিভারির সময়সীমা

১.১. আপনার অর্ডারটি সাধারণত [৩-৭] কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে। দূরবর্তী এলাকার ক্ষেত্রে সময়সীমা বৃদ্ধি পেতে পারে।

১.২. আমাদের ডেলিভারি সময়ের মধ্যে যেকোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

২. শিপিং চার্জ

২.১. ডেলিভারি চার্জ আপনার অর্ডারের মূল্য এবং অবস্থানের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হবে। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় এটি দেখানো হবে।

২.২. নির্দিষ্ট প্রোমোশন বা অফারের আওতায় ফ্রি ডেলিভারি প্রদান করা হতে পারে।

৩. ডেলিভারির স্থান

৩.১. আমরা শুধুমাত্র  বাংলাদেশ জুড়ে  ডেলিভারি প্রদান করি। যদি আপনার ঠিকানা আমাদের ডেলিভারি এলাকায় না থাকে, তাহলে দুঃখিত, আমরা সেই ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দিতে অক্ষম।

৩.২. গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে আমরা দায়ী থাকব না।

৪. ডেলিভারির স্থিতি

৪.১. আপনার অর্ডারের ডেলিভারি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে "My Orders" পেজে যান।

৪.২. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, শিপমেন্ট এবং ডেলিভারির আপডেট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে পাঠানো হবে।

৫. অর্ডার গ্রহণ

৫.১. পণ্য গ্রহণের সময়, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে প্যাকেজটি অক্ষত এবং কোনো ক্ষতি হয়নি।

৫.২. প্যাকেজ গ্রহণের পর যদি কোনো সমস্যা থাকে, দয়া করে 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. ডেলিভারি ব্যর্থতা

৬.১. যদি ডেলিভারি ব্যর্থ হয় (যেমন গ্রাহকের অনুপস্থিতি বা ভুল ঠিকানা), আমরা পুনরায় ডেলিভারির জন্য যোগাযোগ করব।

৬.২. পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. অর্ডার বাতিল এবং পরিবর্তন

৭.১. অর্ডার ডেলিভারির আগে বাতিল বা পরিবর্তন করতে চাইলে, দয়া করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২. ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পরে, অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন সম্ভব নয়।

৮. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল:admin@gmail.com

ফোন: 01811866603

ঠিকানা: Road 53,Gulshan 2, Dhaka, Bangladesh

আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। www.pinkglow.shop-এর সেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।